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每个人的内心深处都沉睡着两个超级灵魂，一个是激情涌动、充满朝气的天使，【WWW_tvbjq_COM】另一个是偎慵堕懒、萎靡不振的怪兽，而同时每个人的手上都握有两个魔棒，一个是欣赏，另一个无辜挑剔，用欣赏的魔棒唤醒的是天使，【WWW_tvbjq_COM】而挑剔的魔棒唤醒的却是魔鬼。如果你想唤醒别人心中的天使，你只可使用欣赏的魔棒，但有些人试图唤醒别人的天使，却错误地使用挑剔的魔棒，最终只好自食恶果【WWW_tvbjq_COM】，然而值得我们深思的是，这样的事情每时每刻都在我们周围发生着，甚至我们自已不知不觉中也会犯下如此可笑的逻辑错误，却全然不知【WWW_tvbjq_COM】。
挑剔是孤独的，是极其危害的【WWW_tvbjq_COM】，长期指责、挑剔、否定一个人，会使他变得不自信，进而变得颓废，而丧失进取的动力，【WWW_tvbjq_COM】还会使他产生不良的压迫感、负面的厌倦感，甚至产生强烈的抵触情绪。在挑剔的环境下，人会学会逃避责任，相互指责，相互打击，容易产生帮派和内斗，【WWW_tvbjq_COM】从而形成异常复杂的人际关系，而且挑剔的环境一旦形成，会形成恶性循环，最终没有任何人的力量能够改变得了它。挑剔的环境会促使整个群体变得平庸，而一步步走向崩溃，这是非常可怕的【WWW_tvbjq_COM】。
所谓“人上一百，形形色色”，每一个人都有自己特点，每一个人都有各种各样的缺点，但只要缺点不影响工作，都应该包容【WWW_tvbjq_COM】。即便一个人在工作中犯了错，批评指正时也应该对事不对人，避免伤害其人格尊严【WWW_tvbjq_COM】。 二十世纪最卓越的心理学家弗洛伊德认为，【WWW_tvbjq_COM】人做任何事都来自两个动机：爱的渴望和做伟人的欲望。西方著名的哲学家约翰?杜威教授说过，人类天性中最深切的冲动是做个重要人物的欲望【WWW_tvbjq_COM】。而十九世纪美国杰出的心理学家、哲学家威廉?詹姆斯的观点更是如出一辙，他指出，【WWW_tvbjq_COM】“在人类天性中，最深层的本性就是渴望得到别人的重视”，“人性中最深切的心理动机，是被人赏识的渴望”。
这些哲学观点在人类历史上屡屡应验，文学大师雨果曾经想把巴黎改成自已的名子，【WWW_tvbjq_COM】而让后人永远记住他，伟大的诗人、【WWW_tvbjq_COM】剧作家莎士比亚，想尽办法为他家族弄到一枚象征贵族的盾形徽章，以光宗耀祖，而哥伦布为了得到“海军上将兼印度总督”不惜冒着生命的危险远渡重洋，踏上探险的征程。
本质上讲，【WWW_tvbjq_COM】人有两种生存状态，一种是走向平庸，而另一种则是走向卓越。人好比是一根木头，要么慢慢地腐朽，要么熊熊地燃烧，而如果选择燃烧则需要火种点引，对一个人而言，这个火种就是别人的欣赏和肯定，它是人类心理激情的催化剂【WWW_tvbjq_COM】。
在一个企业内部，优秀员工总是凤毛麟角的，他们的力量总和也只占整个浩大工程极小的部分，企业的巨大车轮正是在无数的普通员工推动下向前滚动的【WWW_tvbjq_COM】。好比一座冰山，它的总重量不取决于露出水面的冰峰有多高，而取决于深埋水下的巨大冰体有多大【WWW_tvbjq_COM】，因为冰山的绝大部分质量（约占八分之七）都在水下，水面部分永远只占很少部分【WWW_tvbjq_COM】（约占八分之一）。然而，管理者，特别是国企的管理者，总是喜欢将掌声、鲜花、肯定、赞誉一股脑儿抛给那些表现优秀的员工，却往往忽视了对大量普通员工的关注，其结果是【WWW_tvbjq_COM】，一部分普通员工变得更加普通，彻底丧失了锐气，而另一部分干脆对自己发展前途感到绝望，【WWW_tvbjq_COM】而选择了离开，这正是工国式管理的悲哀。 作为管理干部，应该欣赏优秀员工创造的辉煌业绩，也应该欣赏普通员工在平凡的岗位【WWW_tvbjq_COM】上做出的贡献。那怕是很琐碎的工作，只要是公司需要的、对公司有益的，只要是合格的，都应该得到重视和认可【WWW_tvbjq_COM】。
欣赏和肯定是人性中的普遍需求，当一个人被欣赏时，也就是说，当一个人的这个需求被满足时，会产生巨大的能量，将被欣赏者的人生推向卓越。
而另一方面【WWW_tvbjq_COM】，欣赏别人同样会推动自己走向卓越，使自己在事业上取得成功。善于欣赏别人的人往往能取得盖世之功，因为欣赏别人的人能得人心【WWW_tvbjq_COM】，而得人心者得天下，善于欣赏别人的人的周围总会围着一大群能人、奇才，【WWW_tvbjq_COM】而这些能人、奇才将帮助他缔造伟业。 赞美也是最廉价的管理手段。【WWW_tvbjq_COM】将赞美当作鲜花献给别人，你不需要付出任何代价，因为每一个人的心中都有取之不尽的赞美之花。相反，如果你贪婪地将赞美之花深藏在自己的心中，【WWW_tvbjq_COM】它反而会因得不到阳光和雨露而败谢凋零，【WWW_tvbjq_COM】你将什么也得不到，因为赞美之花，只有在外界阳光和雨露的滋润下才会绚丽夺目，才会芳香迷人。 【WWW_tvbjq_COM】 有人说，赞美作为一种管理手段，【WWW_tvbjq_COM】只是少数人的专属，与心胸狭窄、嫉妒心强的人无关，其实这种说法是极其错误的。赞美是一种卓有成效的管理方法，更是一种工作习惯，每一个人，无论他的性格品行、教育【背景、社会地位怎样，都可以掌握运用，关键是你什么时候开始养成这个习惯【WWW_tvbjq_COM】，如果你从现在开始，你将很快掌握、驾驭这个管理方法，如果你总想着从明天开始，你可能永远也掌握不了它。 刘邦仅用了七年时间就打下了江山，【WWW_tvbjq_COM】从一介布衣登上了西汉开国皇帝宝座，其效率之高，可谓空前绝后，刘邦这样分析自已的成功原因，堪称经典，【WWW_tvbjq_COM】“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；安国家，抚百姓，给饷银，不绝粮道，吾不如萧何；统百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三者，皆人杰也。吾能用之，所以取天下也！【WWW_tvbjq_COM】”
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赞美是卓有成效的管理手段。赞美可以激发人的工作热情，【WWW_tvbjq_COM】可以增强人的自信，可以挖掘人的潜能，可以调节人的情绪，【WWW_tvbjq_COM】可以拉近彼此的距离，可以鼓舞团队的士气，可以提高工作效率。赞美能给人带来幸福，林肯有一次在信里说：“每一个人都喜欢人家的赞美”。赞美别人也会使自己内心变得强大，培根这样说过：“赞美者心中有朝霞、露珠和常年盛开的花朵【WWW_tvbjq_COM】”。
欣赏是一种理解，用包容解读你的战友，【WWW_tvbjq_COM】你收获的将是彼此的和谐。欣赏是一种智慧，用胸襟海纳你的对手【WWW_tvbjq_COM】，你收获的将是超我的修养。欣赏是一种情怀，用温情帮助你的朋友，你收获的将是真诚的友谊。欣赏是一种情商，用赞美评价你的伙伴，【WWW_tvbjq_COM】你收获的将是事业的辉煌。欣赏是一种大爱，将大爱播在人间，你收获的将是金灿灿的感恩。欣赏是一种美德，将美德撒向世界，你收获的将是美丽的人生。
